Todos cometemos errores, pero la comunicación efectiva significa que usted puede limitar el daño e incluso fortalecer su conexión. Cada líder tendrá que pedir disculpas por un error con el tiempo. Aquí hay tres pasos a seguir cuando es su turno:
1. Admita el error. Esto agiliza el proceso de recuperación. Si bien es tentador eludir la responsabilidad o escabullirse, esto sólo empeora las cosas.
2. Trate de reírse de sí mismo. Si es apropiado, adelante. Bromear le da permiso a otros para hacer lo mismo. Después de todo, a nadie les agradan los líderes que se toman demasiado en serio.
3. Replantee la discusión. La gente va a querer hablar sobre el error para siempre. De al error el momento que le corresponde, pero concentre la conversación en lo más importante: Seguir adelante.
